Politique de Confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est [Societe a definir], editeur de la plateforme Relayo. Contact : privacy@relayo.fr

2. Donnees collecteess

Relayo collecte les donnees suivantes :

• Donnees de compte : nom, adresse email, mot de passe hashe
• Donnees metier : contacts clients, historiques de conversation et tickets SAV
• Donnees d'utilisation : logs de connexion et activite sur la plateforme
• Donnees de paiement : gerees directement par notre prestataire de paiement

3. Finalites du traitement

Vos donnees sont utilisees pour :

• Fournir et ameliorer le service Relayo
• Generer des reponses automatiques via l'IA
• Envoyer des notifications et messages transactionnels
• Respecter nos obligations legales

4. Base legale

Les traitements reposent sur l'execution du contrat, et selon les cas sur votre consentement ou nos interets legitimes.

5. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :

• Supabase : hebergement base de donnees
• Vercel : hebergement applicatif
• Google Gemini : generation IA

6. Conservation des donnees

Les donnees sont conservees pendant la duree du contrat puis 3 ans apres la resiliation, sauf obligation legale contraire.

7. Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits d'acces, rectification, effacement, limitation, portabilite et opposition. Pour exercer ces droits : privacy@relayo.fr. Vous pouvez egalement vous adresser a la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Relayo utilise un cookie de session securise strictement necessaire au fonctionnement du service.

9. Contact

Pour toute question : privacy@relayo.fr