Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : avril 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Relayo, éditée par [Société à définir], accessible à l'adresse relayo.fr. En utilisant Relayo, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Description du service
Relayo est un outil de gestion de la relation client (CRM) permettant aux petites entreprises de centraliser leurs contacts, automatiser leurs relances par email et WhatsApp, gérer leur SAV et bénéficier d'un assistant IA (Gemini) pour les réponses automatiques.
3. Accès au service
L'accès à Relayo nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
4. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à utiliser Relayo conformément à la législation en vigueur et à ne pas :
- Envoyer des messages non sollicités (spam) via la plateforme
- Collecter des données personnelles sans base légale
- Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs
- Utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses
5. Données personnelles
Relayo traite les données de vos contacts conformément au RGPD. En tant que responsable de traitement, vous êtes tenu d'informer vos clients de l'utilisation de leurs données. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme Relayo (interface, code, marques, logos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
7. Responsabilité
Relayo est fourni "tel quel" sans garantie de disponibilité permanente. Nous ne saurions être tenus responsables des pertes commerciales résultant d'une interruption de service.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier tout compte en violation des présentes CGU.
9. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux de [Ville à définir].
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@relayo.fr